隱私政策

1. 收集的資訊

當您使用本網站或透過 WhatsApp/Instagram 聯絡我們時，我們可能會收集以下資訊：

• 姓名和聯絡方式
• 透過 WhatsApp 或 Instagram 發送的訊息內容
• 瀏覽本網站時的技術資訊（如瀏覽器類型、IP 地址）

2. 資訊的使用

我們收集的資訊僅用於：

• 處理您的訂單和查詢
• 提供客戶服務
• 改善本網站的用戶體驗

3. 資訊的保護

我們採取合理的技術和組織措施保護您的個人資訊，防止未經授權的訪問、披露或濫用。

4. 第三方服務

本網站使用 Google Analytics（GA4）及 PostHog 等第三方服務來分析網站流量與用戶行為。這些服務有其各自的隱私政策。

4.1 Google Analytics（GA4）

GA4 收集頁面瀏覽、點擊與_scroll_depth 等互動數據，用於流量報告。資料由 Google 在美國處理。

4.2 PostHog（MyO Cert Holder）

PostHog 是本網站主要的產品分析平台，用於以下目的：

• 頁面瀏覽與點擊自動捕捉：記錄使用者瀏覽的頁面、點擊的按鈕與連結（autocapture）。
• 熱圖（Heatmaps）：記錄使用者在頁面各區域的點擊、滾動與滑鼠移動模式，用於分析內容吸引力。
• Session Replay（會話重播）：錄製使用者瀏覽網站時的完整視窗畫面與操作序列，用於除錯與體驗分析。本網站未設置同意橫幅，所有訪客的會話均自動錄製，這是基於品牌方的明確決定——全開透明，無需額外同意機制。
• Console 日誌捕捉：PostHog 會記錄瀏覽器控制台的錯誤與警告訊息，便於技術問題追蹤。
• Web Vitals：記錄 LCP、INP、CLS 等核心網頁指標。

資料處理細節：

• IP 地址匿名化：PostHog 在資料入站時即對 IP 地址進行匿名化處理（anonymize_ips: true），無法還原完整 IP。
• 採樣率：Session Replay 以 10% 的隨機採樣率運作，即平均每 10 位訪客中僅有 1 位的會話會被完整錄製。
• 資料保留期限：所有錄製與事件資料在 30 天後自動刪除。
• 資料處理地區：本專案使用 PostHog 美國雲端（US Cloud）（主機：us.i.posthog.com）。依據香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO），跨境傳輸需確保同等程度的資料保護。PostHog US Cloud 受美國隱私權框架約束，請參閱 PostHog 官方隱私政策以了解詳細保障。

4.3 如何退出追蹤

本網站未設置同意橫幅或站內 opt-out 連結。若您不希望被 PostHog 追蹤，可透過以下方式處理：

• 瀏覽器 Do Not Track：在瀏覽器設定中啟用「不要追蹤」（Do Not Track），PostHog 會尊重此設定。
• 個人資料刪除請求：如需查詢或刪除您被記錄的資料，請透過 WhatsApp（+852 6379 6410）或 Instagram（@myo.makeyourown）聯絡我們。

5. 您的權利

您有權要求查看、修改或刪除我們持有的您的個人資訊。請透過 WhatsApp 或 Instagram 聯絡我們。

6. 聯絡我們

如有任何關於本隱私政策的疑問，請透過以下方式聯絡我們：

• WhatsApp: +852 6379 6410
• Instagram: @myo.makeyourown